1. Pilihlah salah satu produk atau jasa
agribisnis yang menurut kelompok anda memiliki nilai dimata konsumen. Kemudian
identifikasilah selengkapnya, apa saja nilai-nilai tersebut sehingga produk
atau jasa tersebut dapat dipercaya untuk dibeli kosumen.
Jawab
:
Produk
agribisnis yang kami ambil adalah :
Celana
katun
Harga:
Terjangkau, berkisar Rp.50.000 – Rp.200.000
Pelayanan
(kepuasan): banyaknya konsumen yang meminati produk ini, dikarenakan bahannya
yang elastis, tidak panas dan membuat kenyamanan tersendiri pada konsumen,
selain itu cocok untuk semua kalangan.
Kualitas:
·
Katun memiliki
pori-pori yang besar sehingga sirkulasi udara berjalan dengan lancar
·
Tekstur katun halus
dan menyerap keringat, sehingga tidak menyebabkan iritasi kulit seperti yang
bisa diciptakan oleh bahan seperti satin
·
Karena porinya
besar, maka katun tidak panas sehingga tidak menyebabkan keringat
2.
Identifikasilah
(sebanyak-banyaknya) apa saja jenis-jenis masalah yang ditemui atau dirasakan
konsumen, yang mengkonsumsi produk atau jasa tersebut pada no.1 !
Jawab :
Masalah yang dapat
ditemukan oleh konsumen, yaitu:
1.
Bahan terasa dingin dan sedikit kaku
2.
Mudah kusut
3.
Pakaian / kain akan rusak bila direndam lebih dari 2 jam dalam detergen
4.
Rentan terhadap jamur
3.
Hal apa saja dari
produk atau jasa pada no.1 yang dianggap sebagai standar kinerja produk atau
jasa tersebut, yang membuat pelanggan merasa puas ataupun melakukain complain?
Jawab:
Standar
kinerja produk yang membuat pelanggan merasa puas yaitu:
a.
Jahitannya rapih
b.
Tidak luntur
c.
Tidak ada kecacatan
d.
Memiliki warna yang
beragam
e.
Meiliki corak yang
unik
4.
Jika organisasi
atau perusahaan pemasar produk atau jasa pada no.1 ingin mempertahankan
pelanggan, apa saja yang dapat anda rekomendasikan agar terjadi hubungan yang
baik antara perusahaan dengan pelanggannya.
Jawab:
Hal
yang dilakukan untuk mempertahankan pelanggan :
a.
Diberikan diskon atau potongan harga
b.
Adanya inovasi model mengikuti
perkembangan zaman
c.
Selalu memberikan kualitas yang baik kepada pelanggan
d.
Menjaga kestabilan harga
5.
Pilihlah salah
satu jenis kebutuhan produk (sandang,pangan,papan) dan jelaskan “needs” dan
“wants” dari produk yang dipilih!
Jawab:
Produk
yang kami pilih yaitu “tas kain” dan “baju katun”, berikut penjelasannya:
1.
Tas Kain
·
Harga: Terjangkau, berkisar Rp. 50.000 – Rp. 200.000
·
Pelayanan (kepuasan): banyaknya konsumen yang meminati
produk ini, dikarenakan tas yang berbahan dari kain ini adalah tas yang cocok
untuk semua kalangan.
·
Kualitas: kualitas tas dari kain ini tidak kalah bersaing
dengan tas-tas berbahan
kulit/bahan/plastik dan lainnya.
Adapun
keunggulan dan kekurangan dari tas kain berikut:
·
Keunggulan: tampilan tas simple, memiliki desain modis,
volume tas lebih besar
·
Kekurangan: mudah kotor, menyerap air (mudah basah),
tidak cocok dipakai untuk acara resmi
2.
Baju katun
·
Harga: Terjangkau, bekisar Rp. 25.000 – Rp. 100.000
·
Pelayanan (kepuasan): baju berbahan katun termasuk salah
satu baju yang sangat diminati masyarakat dari semua golongan, karena baju ini
memiliki kenyamanan untuk dipakai. Bahannya pun mudah menyerap keringat
sehingga tidak menyebabkan rasa panas saat dipakai. Sehinnga bahan ini sering
digunakan sebagai pakaian santai/olahraga.
·
Kualitas:
Adapun
keunggulan dan kekurangan dari baju katun berikut:
·
Keunggulan: tidak panas, mudah menyerap keringat, dan
lebih halis dan kuat.
·
Kekurangan: mempunyai intnsitas pengerutan sangat tinggi,
warna mudah hilang, pelebaran saat terkena air.
Perbandingan
‘”needs” dan “wants” untuk “Baju Katun” dengan “Baju Sutra”
|
Baju Katun
|
Baju Sutra
|
Kebutuhan
|
·
Untuk melindungi tubuh dari cuaca.
·
Untuk kebutuhan penampilan sehari-hari
·
Untuk rasa nyaman saat dipakai
·
Untuk memenuhi kebutuhan sandang (baju)
|
·
Untuk melindungi tubuh dari lingkungan dan cuaca.
·
Untuk pemakain di waktu-waktu tertentu (pesta, acara
pernikahan, dll)
|
Keinginan
|
·
Untuk penampilan menarik dalam kegiatan sehari-hari
·
Memeiliki harga ekonomis
·
Pemeliharaan baju yang tidak terlalu mahal
|
·
Untuk tampil lebih menarik
·
Untuk menunjukan kemewahan
|
Berdasarkan
perbandingan diatas dapat disimpulkan bahwa baju katun banyak dipilih oleh
konsumen karena memiliki harga ekonomis serta memiliki banyak desain yang
menarik.
KESIMPULAN
Setiap produk atau
jasa pasti memiliki nilai dalam memenuhi kepuasan konsumennya. Seperti produk
yang kami ambil contoh yaitu pakaian, yang setiap orang pasti membutuhkan dan
menggunakannya, bahan pakaianpun saat ini sangat beragam dan memiliki kenyaman
tersendiri bagi setiap konsumen, serta memberikan manfaat. Setiap konsumen
memiliki selera tersendiri untuk memenuhi kepuasan mereka, tergantung dari seberapa
besar kebutuhan dan keinginan mereka pula.
No comments:
Post a Comment