kelas dan status sosial pada perilaku konsumen

1.      Variabel apa saja yang menentukan kelas sosial individu ? Buatlah model dari institusi sosial dan strata sosial di dalam Masyarakat Indonesia ! Jelaskan !  Di dalam urutan kepentingan apa variabel-variabel tersebut harus diperingatkan ? Jelaskan !

A.    Variabel ekonomi

Pekerjaan, pendapatan dan kekayaan mempunyai kepentingan kritis karena apa yang orang kerjakan untuk nafkah tidak hanya menentukan berapa banyak yang harus pengeluaran rutin yang harus dikeluarkan, tetapi juga sangat penting dalam menentukan kehormatan yang diberikan kepada anggota keluarga.

B.     Variabel Interaksi

·         Prestise adalah sentiment di dalam pikiran orang yang mungkin tidak selalu mengetahui bahwa hal itu ada disana.

·         Asosiasi adalah Variabel yang berkenaan dengan hubungan sehari-hari yang mereka kerjakan dengan cara yang sama dan dengan siapa mereka merasa senang.

·         Sosialisasi adalah proses dimana individu belajar keterampilan, sikap, dan kebiasaan untuk berpartisipasi di dalam kehidupan komunitas bersangkutan.

C.     Variabel Politik

·         Kekuasaan adalah potensi individu atau kelompok untuk menjalankan kehendak  mereka atas orang lain.

·         Kesadaran kelas mengacu pada tingkat dimana orang di dalam suatu kelas social sadar akan diri mereka sebagai suatu kelompok tersendiri dengan kepentingan politik.

·         Mobilitas adalah konsep kembar yang berhubungan dengan stabilitas atau instabilitas system stratifikasi

Jenis-jenis Institusi Sosial

Ada 5 jenis institusi / lembaga sosial, yakni :

a.      Lembaga Keluarga

Keluarga adalah unit social yang terkecil dalam masyarakat dan juga institusi pertama yang dimasuki seorang manusia ketika dilahirkan.

b.      Lembaga Pendidikan

Fungsi laten lembaga pendidikan adalah sebagai berikut.

• Mengurangi pengendalian orang tua. Melalui pendidikan, sekolah orang tua melimpahkan tugas dan wewenangnya dalam mendidik anak kepada sekolah.
• Menyediakan sarana untuk pembangkangan. Sekolah memiliki potensi untuk menanamkan nilai pembangkangan di masyarakat. Hal ini tercermin dengan adanya perbedaan pandangan antara sekolah dan masyarakat tentang sesuatu hal, misalnya pendidikan seks dan sikap terbuka.
• Mempertahankan sistem kelas sosial. Pendidikan sekolah diharapkan dapat mensosialisasikan kepada para anak didiknya untuk menerima perbedaan prestise, privilese, dan status yang ada dalam masyarakat. Sekolah juga diharapkan menjadi saluran mobilitas siswa ke status sosial yang lebih tinggi atau paling tidak sesuai dengan status orang tuanya.
• Memperpanjang masa remaja. Pendidikan sekolah dapat pula memperlambat masa dewasa seseorang karena siswa masih tergantung secara ekonomi pada orang tuanya.

c.       Lembaga Ekonomi

Pada hakekatnya tujuan yang hendak dicapai oleh lembaga ekonomi adalah terpenuhinya kebutuhan pokok untuk kelangsungan hidup masyarakat.

d.      Lembaga Agama

Pranata Agama adalah sistem keyakinan dan praktek keagamaan dalam masyarakat yang telah dirumuskan dan dibakukan..

Fungsi pranata agama adalah:

• Sebagai pedoman hidup
• Sumber kebenaran
• Pengatur tata cara hubungan manusia dengan manusia dan manusia dengan Tuhan
• Tuntutan prinsip benar dan salah
• Pedoman pengungkapan perasaan kebersamaan di dalam agama diwajibkan berbuat baik terhadap sesama
• Pedoman keyakinan manusia berbuat baik selalu disertai dengan keyakinan bahwa perbuatannya itu merupakan kewajiban dari Tuhan dan yakin bahwa perbuatannya itu akan mendapat pahala, walaupun perbuatannya sekecil apapun.
• Pedoman keberadaan yang pada hakikatnya makhluk hidup di dunia adalah ciptaan Tuhan semata
• Pengungkapan estetika manusia cenderung menyukai keindahan karena keindahan merupakan bagian dari jiwa manusia
• Pedoman untuk rekreasi dan hiburan. Dalam mencari kepuasan batin melalui rekreasi dan hiburan, tidak melanggar kaidah-kaidah agama

e.       Lembaga Politik

Pranata politik merupakan pranata yang menangani masalah administrasi dan tata tertib umum demi tercapainya keamanan dan ketentraman masyarakat. Pranata yang merupakan pembantunya adalah seperti sistem hukum dan perundang-undangan, kepolisian, angkatan bersenjata, kepegawaian, kepartaian, hubungan diplomatik. Bentuk pranata atau institusi politik yang mengkoordinasi segala kegiatan diatas disebut negara.

2.      Peneliti pemasaran berspekulasi mengenai pengaruh kelas atas pada keputusan konsumsi kelas bawah untuk produk berikut : mobil, busana, sayuran organik, beras, dan produk perawatan bayi.  Kesimpulan apa yang akan anda harapkan untuk masing-masing produk tersebut ? 

a)      Mobil

Pada awalnya produsen mobil hanya menargetkan mobil untuk kalngan atas, namun seiring berjalannya waktu mobil sudah menjadi kebutuhan semua kalangan dengan ini munculnya inovasi dari produsen untuk mengadakan mobil mewah untuk kalangan atas dan mobil biasa untuk kalngan bawah. Namun, karena perbedaan mobil mewah dan mobil biasa ini menyebabkan kalangan bawah menginginkan keunggulan yang sama dengan keunggulan mobil kalngan atas. Seperti mobil carry yang tidak memiliki AC namun karena pengaruh diatas saat ini mobil carry sudah memilik AC bahkan yang tidak ada AC jarang dilirik oleh kalangan bawah.

b)      Busana

Orang kalangan atas menciptakan model pakaian yang mini sepertu memakai hotpants, tangtop, rok mini dll. Hal ini menyebabkan orang kalangan bawah melihat hal tersebut menarik untuk diikuti sehingga mereka meniru dan memakai hal tersebut.

c)      Sayuran Organik

Banyaknya kalangan atas mengkonsumsi makanan dilihat dari unsur kesehatan tidak peduli dengan harga, akan tetapi untuk kalangan bawah tidak terlalu melihat unsur kesehatan, yang dilihat hanya segi harga yang terjangkau dan murah.

d)     Beras

Untuk komoditi beras tidak jauh berbeda dengan konsumsi sayuran organik. Masyarakat kelas atas maupun kelas bawah sama-sama mengkonsumi beras namun perbedaanya dilihat dari segi kualitas beras dan harga dari beras itu sendiri.

Contoh beras menengah keatas: pandan wangi, rojo lele, dll

Contoh beras mengengah bawah: beras raski dan bulok

e)      Perlengkapan bayi

Dalam hal ini sangat terlihat berbeda. Orang kalangan atas biasa mengkonsumsi semua hal dengan berlebihan seperti mengunakan dan menyediakan perlengkapan bayi mulai dari kamar bayi, kasur bayi, lemari, wallpaper, busana, sepatu dll. sedangkan untuk kalangan bawah sudah memiliki kasur dan pakaian saja sudah tercukupi kebutuhannya. Adapun yang sangat memperlihatkan perlengkapan bayi untuk kalangan atas memiliki stoller. Untuk kalangan bawah ayunan buatan dari kain samping didalam rumah. Selain itu contoh lainnya adalah alat makan bayi yang dulu hanya digunakan untuk kalangan atas sekarang kalangan bawah pun mengikuti alat makan khusus untuk bayi yang dibuat dari plastik.  

3.      Carilah 3 buah iklan dalam negeri atau luar negeri.  Berikan analisis gambaran kelas dan status sosial yang diperlihatkan pada masing-masing iklan tersebut yang menjadi target pasar dari pemasar !  Apakah menurut kelompok Anda terdapat kesesuaian antara isi iklan dengan target pasar yang didasarkan pada kelas dan status sosial tersebut ? Jelaskan !

A.    Iklan Jam Tangan

B.     Iklan Hp Mito

C.     Makanan Kucing Whiskas

DAFTAR PUSTAKA

http://pembelajaranhukumindonesia.blogspot.com/2011/12/institusi-sosial.html

http://windytriana.wordpress.com/2013/11/18/bab-11-pengaruh-kelas-sosial-dan-status/

PENGARUH KELUARGA TERHADAP PERILAKU KONSUMEN

1.      Uraikan apa saja peran anggota keluarga dalam mempengaruhi proses keputusan pembelian konsumen. Berikan contoh masing-masing!

Jawab:

a.       Penjaga pintu (gatekeeper). Inisiator pemikiran keluarga mengenai pembelian produk dan pengumpulan informasi untuk membantu pengambilan keputusan. Dalam membeli televisi yang menjadi inisiator adalah ibu karena

b.      Pemberi pengaruh (influencer). Individu yang opininya dicari sehubungan dengan kriteria yang harus digunakan oleh keluarga dalam pembelian dan produk atau merek mana yang paling mungkin cocok dengan kriteria evaluasi itu. Dalam  keluarga yang menjadi pemberi pengaruh adalah anak

c.       Pengambil keputusan (decider). Orang dengan wewenang dan / atau kekuasaan keuangan untuk memilih bagaimana uang keluarga akan dibelanjakan dan produk atau merek mana yang yang akan dipilih. Pengambil keputusan dalam pembelian televisi adalah Bapak dan Ibu karena saat memutuskan untuk membeli televisi mereka berdiskusi mengenai merek, bentuk dan harga televisi yang akan dibeli.

d.      Pembeli (buyer). Orang yang bertindak sebagai agen pembelian: yang mengunjungi toko, menghubungi penyuplai, menulis cek, membawa produk kerumah, dan seterusnya. Pembeli dari produk televisi yang telah didiskusikan adalah bapak dan ibu karena mereka berdualah yang memutuskan televisi yang akan dibeli.

e.       Pemakai (user). Orang yang menggunakan produk. Pemakai dari produk televisi yang telah dibeli oleh kelurga adalah semua anggota keluarga.

2.      Bagaimana suatu iklan didesain agar menghimbau perbedaan dalam peranan instrumental dan ekspresif di dalam keluarga. Cari masing-masing 2 iklan yang menggambarkannya!

Jawab:

Peran instrumental, yang juga dikenal sebagai peran fungsional atau ekonomi, melibatkan aspek keuangan, karakter performansi, dan sifat “fungsional” lain seperti kondisi pembelian.

Iklan 1 – Lifebuoy anti Dandruff (ver. Sulap keluarga)

Skenario iklan ini menceritakan keluarga yang akan melakukan pertunjukan sulap dan memiliki masalah ketombe yang diatasi oleh ibunya dengan menggunakan shampo lifebuoy anti dandruff.

Iklan 2 – Bebelac (bebestar night award)

pada iklan ini diperlihatkan seorang anak yang mengucapkan terimakasih kepada ibunya karena telah mendukungnya sampai ia menjadi juara. Pada iklan ini diinformasikan bahwa dengan ibu memberikan bebelac sebagai susu anaknya dapat menunjang kreatifitas anaknya sampai juara.

Peranan ekspresif melibatkan dukungan kepada anggota keluarga yang lain dalam proses pengambilan keputusan dan kebutuhan estetik atau emosi keluarga, termasuk penegakan norma keluarga.

Iklan 1 – oreo untuk silaturahmi

Pada iklan ini diperlihatkan adegan saat dua anak yang ditanya ibunya mengenai oleh-oleh untuk keluarga di kampung mereka. Karena bingung dengan banyaknya pilihan ibu tersebut memberikan oreo selection yang menjadi kado oleh-oleh untuk keluarga dikampung mereka. Padahal keluarga tersebut masih dapat membeli satu per satu oreo dengan rasa yang diminati oleh keluarga mereka  namun dengan dukungan dari ibunya pilihan tersebut berganti kepada Oreo Selection.

Iklan 2 – Quaker Oat

Pada iklan ini ditunjukkan seorang ayah yang terkena sakit jantung dan memberikan kekhawatiran kepada keluarganya. Sehingga setelahnya keluarga tersebut memakan Quaker Oats agar jantung mereka sehat. Pada iklan ini ditunjukkan adanya pengaruh dari keluarga kepada sang ayah agar tidak meninggalkan keluarganya sehingga memilih makan Quaker Oats

3.      Apakah ada lebih banyak atau sedikit wanita yang bekerja diluar rumah di masa datang? Variabel apa yang harus dipertimbangkan dalam menjawab pertanyaan ini? Bagaimana jawabnnya mempengaruhi permintaan akan produk konsumen? Berikan contoh iklan struktur keluarga terhadap proses keputusan pembelian konsumen

Jawab:

Menurut kelompok kami wanita yang bekerja diluar  rumah di masa yang akan datang akan lebih banyak. hal ini bisa dijelaskan berdasarkan variabel dibawah ini:

a.       Variabel pendidikan

Dewasa ini banyak wanita yang menjalani pendidikan ke tingkat tinggi dibandingkan dimasa sebelumnya. Tingkat pendidikan seorang wanita yang lebih tinggi cenderung akan membuat wanita tersebut untuk bekerja di luar rumah daripada hanya tinggal dirumah untuk mengurus anak dan rumah tangga.

b.      Gaya Hidup

Gaya hidup merupakan hal yang melekat bagi setiap manusia terutama wanita. Tentunya setiap wanita memiliki gaya hidup yang berbeda-beda. Contohnya saja adalah gaya hidup mewah yang saat ini banyak melekat pada diri wanita. Wanita yang memiliki gaya hidup mewah tentu memerlukan penunjang gaya hidup yang sesuai seperti keuangan yang memadai. Keadaan tersebut menyebabkan wanita untuk mencari uang atau bekerja untuk memenuhi gaya hidupnya.

c.       Kondisi ekonomi

Kondisi ekonomi yang lemah merupakan salah satu alasan wanita untuk bekerja di luar rumah. Hal ini dilakukan oleh seorang wanita untuk membiayai kebutuhan hidupnya yang tidak akan terpenuhi jika ia tidak bekerja. Telah menikah maupun belum menikah mereka akan bekerja untuk menuhi kekurangan ekonomi yang dialaim oleh mereka.

Variabel-variabel tersebut merupakan beberapa variabel yang menyebabkan bertambahnya wanita-wanita yang bekerja diluar rumah. Variabel-variabel tersebut dapat mempengaruhi kepada permintaan akan produk konsumen hal ini dapat dijelaskan sebagai berikut:

a.       Variabel pendidikan

Pengaruh terhadap permintaan akan produk dari variabel ini contohnya adalah pemilihan produk yang dilakukan banyak wanita saat ini lebih dilihat kepada kualitas, kesehatan, dan harga sedangkan pada masa lalu wanita hanya mempertimbangkan kepada kualitas dan harga saja bahkan ada beberapa yang hanya melihat produk dari penampilan dan harganya saja. Hal ini menyebabkan permintaan akan produk yang berkualitas dan tidak membahayakan kesehatan meningkat.

b.      Variabel gaya hidup

Gaya hidup wanita karir atau wanita yang bekerja diluar rumah memiliki gaya hidup yang terjaadwal bahkan kadang dikejar waktu. Hal ini dapat mempengaruhi permintaan akan produk konsumen untuk menyesuaikan dengan gaya hidup tersebut. Contohnya adalah pada produk bahan masakan, karena daya hidup wanita karir yang terjadwal dan memiliki sedikit waktu senggang mereka lebih banyak mencari produk masakan yang cepat dimasak tanpa memerlukan pengolahan yang lama. Hal tersebut meningkatkan permintaan akan produk-produk instan baik mie, nugget, ataupun bumbu masak instan.

c.       Variabel keadaan ekonomi

Keadaan ekonomi yang kurang mencukupi menyebabkan wanita perlu keluar rumah untuk bekerja, tentunya hal ini mempengaruhi permintaan akan produk konsumen. Contohnya adalah pemilihan produk yang dibeli lebih dipertimbangkan berdasarkan kepada jumlah keuangan yang ada. Hal tersebut menyebabkan permintaan produk pokok yang murah namun berkualitas menjadi lebih besar dari pada sebelumnya.

Oleh karena itu permintaan akan produk konsumen saat ini lebih memperhatikan kepada harga, kualitas, dan dampak kesehatannya. Karena semakin banyak wanita yang bekerja diluar rumah akan menambah permintaan produk yang sesuai dengan kehidupan dan ekonomi mereka. Untuk lebih jelasnya mengenai hal tersebut dapat dilihat iklan dari produk Anlene yang memperlihatkan seorang ibu rumah tangga yang juga bekerja diluar rumah memiliki banyak kesibukan. Tentunya hal tersebut dapat mengurangi kewaspadaan ibu tersebut dalam menjaga kesehatannya oleh karena itu dibuatlah produk anlene yang dapat membantu mengisi kebutuhan nutrisi tukang untuk ibu tersebut walaupun ia bekerja tapi dapat tetap memiliki tulang sehat yang kuat.  

PENTINGNYA PERILAKU KONSUMEN DAN KAITANNYA PADA BAURAN PEMASARAN

PENDAHULUAN

1.1.   Latar Belakang

Konsumen merupakan bagian penting dalam pemasaran karena konsumenlah pembeli dan pengguna barang atau jasa yang dipasarkan. Saat ini konsumen menjadi nilai penting yang sangat diperhatikan oleh perusahaan untuk meningkatkan nilai penjualan mereka. Hal ini dilakukan dengan menyesuaikan produk perusahaan tersebut dengan apa yang diinginkan oleh konsumen tersebut.

Perusahaan yang mengerti bahwa dengan menjualbelikan produk yang sesuai dengan kebutuhan dan keinginan konsumen dapat membuat produk yang dipasarkan perusahaan tetap ada dan usaha terus berjalan. Hal seperti ini dapat diketahui dengan menggunakan ilmu Perilaku Konsumen. Dengan menggunakan ilmu Perilaku Konsumen perusahaan dapat memiliki konsumen yang loyal terhadap produk yang dipasarkan perusahaan tersebut.

Selain bermanfaat bagi produsen atau perusahaan ilmu Perilaku Konsumen juga menjadi hal yang penting untuk dimiliki konsumen. Hal ini untuk memberikan kepastian kepada konsumen apakah produk yang akan dipilih sesuai dengan apa yang diinginkan konsumen itu sendiri. Selain itu dengan menggunakan ilmu Perilaku Konsumen dapat membantu konsumen agar tidak tertipu saat memebeli produk dan mengurangi pembelian produk yang tidak dibutuhkan konsumen itu.

1.2.   Tujuan Penulisan

Penulisan makalah ini memiliki tujuan sebagai berikut:

1.      Untuk mengetahui manfaat dari perilaku konsumen dari sudut pandang produsen dan konsumen

2.      Untuk mengetahui kaitan perilaku konsumen dengan bauran pemasaran

1.3.   Manfaat Penulisan

Manfaat dari penulisan makalah ini adalah:

1.      Agar mengetahui manfaat dari perilaku konsumen dari sudut pandang produsen dan konsumen

2.      Agar mengetahui kaitan perilaku konsumen dengan bauran pemasaran

PEMBAHASAN

1.      Apa pentingnya mempelajari perilaku konsumen dari sudut pandang konsumen dan sudut pandang produsen, berikan contohnya masing-masing dua (jasa dan barang)!

Jawab:

Ø  Dari sudut pandang produsen, yaitu:

a.       Mengetahui apa yang dibutuhkan konsumen

b.      Mengetahui apa selera konsumen

c.       Bagaimana konsumen mengambil sebuah keputusan

d.      Mampu mempengaruhi konsumen

e.       Sebagai wujud kekuatan tawar yang merupakan salah satu kekuatan kompetitif

f.       Sebagai landasan manajemen pemasaran

g.       Untuk pengembangan kebijakan publik

Contoh:

Barang: Santan Sun kara

Santan Sun Kara diproduksi oleh PT Kara Santan Pertama, produk ini diciptakan karena perusahaan yang melihat potensi besar produk ini. Potensi ini dapat dilihat dengan bantuan ilmu perilaku konsumen. Selain itu produk ini dibuat dalam kemasan yang praktis namun dengan komposisi yang cukup untuk penggunaan di dalam rumah tangga. Sehingga memudahkan konsumennya saat memasak tidak perlu repot-repot memarut kelapa menjadi santan lagi.

Jasa : Delivery order

Delivery order, system penjualan seperti ini dibuat karena ingin menambah konsumen dalam suatu penjualan dengan memberikan jasa pengantaran barang atau makanan sekaligus menjualkannya sesuai pesanan. Dengan adanya sisitem ini konsumen bias lebih mudah dalam membeli barang, cukup dengan memesan lewat telepon dan barang tersebut akan dikirim langsung oleh pegawai perusahaan. Sistem delivery order dibuat karena melihat perilaku konsumen perusahaan terhadap produk yang diperjualbelikan. Perusahaan dapat melihat bahwa banyak konsumen yang memiliki keinginan untuk membeli namun tidak memiliki kesempatan untuk datang ke tempat pembelian sehingga dibuatlah alternative dimana konsumen tidak perlu datang ke tempat pembelian untuk mendapat barang tersebut.

Ø  Dari sudut pandang konsumen, yaitu:

1.      Mengetahui informasi bahwa barang atau jasa yang akan dibeli bagus atau tidak

2.      Mengetahui apa yang seharusnya konsumen kebutuhan

3.      Menjadi konsumen yang efektif dan selektif dalam memilih barang

4.      Menjadi konsumen yang bijak

Contoh:

Barang : Teh botol

Pada kasus teh botol ini ilmu perilaku konsumen digunakan oleh konsumen dalam memilih teh botol yang akan dibelinya. Dengan perilaku konsumen tersebut konsumen menentukan pilihan sesuai dengan apa yang ingin didapatkan konsumen saat membeli teh botol, karena melihat banyak produk teh botol saat ini serta memiliki rasa yang khas untuk setiap produk dengan merk berbeda.

Jasa: Laundry

Pada kasus Laundry ilmu perilaku konsumen digunakan konsumen dalam memilih jasa yang akan digunakan saat laundry, apakah hanya mencuci saja atau sampai kepada disetrika. Hal ini disesuaikan pada tingkat kesibukan konsumen laundry itu, dengan melihat sisa waktu senggang yang dimiliki konsumen dan apakah konsumen itu sendiri ingin menyetrika sendiri atau tidaknya.

2.      Jelaskan kaitan perilaku konsumen dengan bauran pemasaran (4P), gunakan sebuah produk?

Jawab:

Kelompok kami mengambil contoh Teh Botol Sosro

Ø  Product:

Teh Botol Sosro merupakan produk yang sudah dikenal luas oleh masyarakat. Dari awal produk ini diluncurkan, memang sudah menjanjikan. Ia menawarkan kategori baru yang belum pernah ada di Indonesia. Sosro juga melakukan diferensiasi produknya dengan baik. Tidak hanya dari segi produk, Sosro juga melakukan inovasi dari segi kemasan. Mulai dari produk yang dikemas dalam botol kaca, lalu dalam kemasan tetra pak, dan tidak ketinggalan pula dalam botol plastik yang mudah dibawa oleh konsumen.

Ø  Price:

Pada waktu pengenalan produk, Sosro juga memiliki keunggulan kompetitif karena merupakan teh siap minum dalam kemasan botol yang pertama kali d Indonesia. Salah satu trik Sosro dalam memenagkan persaingan dalam hal harga, Sosro mematok harga eceran sebesar Rp. 2.500/botol. Hal inilah yang menyebabkan produk Sosro banyak disenangi oleh konsumen karena harga tersebut tidak memberatkan konsumen.

Ø  Place:

Ketersediaan produk juga mengandung makna ketersebaran produk. Teh Botol Sosro tersedia tidak hanya di outlet modern saja tetapi juga ada di warung-warung bahkan samapi perkampungan. Awalnya konsumen tidak berencana membeli suatu produk, namun karena konsumen melihat produk tersebut di toko, timbul niat untuk membelinya. Dengan tersediannya atau mudahnya mendapatkan produk teh botol sosro, maka akan membuat daya beli konsumen meningkat.

Ø  Promotion:

Promosi jelas menjadi alat utama dalam pemasaran sebuah produk. Antara promosi dan produk tidak dapat dipisahkan karena keduanya harus saling berangkulan untuk kesuksesan pemasran. Kegiatan promosi yang dilakukan sosro melalui personal selling, promosi penjualan, iklan dan kunjungan pabrik. Teh botol sosro juga dikenal dengan tagline-nya yaitu “apapun makannya minumnya teh botol sosro”. Selain itu promosi dapat berupa iklan di media cetak maupun elektronik, brosur, baliho dan sponsorship.

PENUTUP

2.    

3.    

3.1.   Kesimpulan

Ilmu mengenai Perilaku Konsumen sangat penting untuk dimiliki baik bagi produsen maupun konsumen. Untuk produsen ilmu perilaku konsumen dapat digunakan untuk meningkatkan loyalitas konsumen terhadap produk yang ditawarkan produsen. Untuk konsumen dengan menggunakan ilmu perilaku konsumen, konsumen tersebut dapat mengetahui produk apa yang seharusnya dibeli oleh konsumen dalam memenuhi kebutuhannya.

Selain itu ilmu perilaku konsumen juga memiliki hubungan dalam membuat bauran pemasaran. Hal ini karena baik product, price, place, dan promotion dibuat dan dilakukan untuk memasarkan produk tersebut kepada konsumen, karena itu harus sesuai dengan apa yang diinginkan konsumen. Sehingga produk yang dipasarkan dapat diterima konsumen bahkan dapat menciptakan konsumen yang loyal terhadap produk tersebut.

3.2.   Saran

Mengetahui betapa pentingnya memiliki ilmu perilaku konsumen bagi produsen maupun konsumen kami menyarankan kepada pembaca untuk selalu menggunakan ilmu tersebut baik sebagai produsen maupun konsumen.

DAFTAR PUSTAKA

http://id.wikipedia.org/wiki/Perilaku_konsumen [9 September 2014]

http://karismameliaa.blogspot.com/2014/01/mengapa-produsen-perlu-mengamati.html [9 September 2014]

http://www.indokara.com/ [9 September 2014]

PENGARUH PRIBADI DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN

  Soal dan Jawaban

1.      Untuk produk yang mana dari produk-produk berikut ini anda akan mengharapkan pengaruh pribadi sebagai faktor dalam keputusan pembelian ? minuman ringan, oli motor, sabun pembersih muka, cat rumah, karpet, mesin cuci, handphone, dan kamera digital. Apa alasan anda untuk masing-masing kasus!

Jawaban:

Produk-produk yang mengharapkan pengaruh pribadi menurut kami ialahsebagai berikut :

a.       Minuman ringan, pembelian pada produk ini dipengaruhi faktor pribadi karena berdasarkan pada selera dan kebutuhan yang diinginkan pribadi itu sendiri.  Contohnya saat haus dan panas seseorang akan memilih minuman dingin daripada minuman yang panas atau bersuhu normal.

b.      Sabun pembersih muka, Pembelian pembersih muka memang dipengaruhi dari faktor pribadi konsumen tersebut karena sabun pembersih muka itu harus disesuaikan oleh kulit konsumen itu sendiri dan tidak bisa sembarangan dalam pembelian sabun pembersih dengan manfaat dan kegunaan sesuai kebutuhan kulit masing-masing.

c.       Handphone, pemilihan pembelian handphone biasanya tergantung kebutuhan masing masing individu dalam penggunaan terhadap handphone itu bagaimana kualitas dan fungsi tambahan dari handphone tersebut.

d.      Kamera digital, pembelian kamera digital biasanya tergantung kebutuhan terhadap hobby seseorang untuk memotret dan tidak semua individu membutuhkan kamera digital tersebut.

2.      Untuk masing-masing produk yang didaftar di dalam pertanyaan no 1 apakah anda merasa bahwa mungkin ada variasi antara pengaruh pribadi pada pilihan produk dan pada nama merek ? jelaskan !

Jawaban:

a.       Minuman ringan : pemilihan pembelian produk minuman sendiri memang dipengaruhi faktor individu dan merk sendiri juga mempengaruhi pembelian individu itu sendiri. Minuman ringan memiliki rasa dan manfaat berbeda beda sesuai keinginan konsumen masing-masing. Contohnya : buavita mempunyai beraneka rasa pasti setiap individu mempunyai keinginan dan selera untuk membeli varian rasa apa yang akan di konsumsi oleh mereka.

b.      Sabun pembersih muka : merk sabun cuci muka sendiri beragam apalagi iklan-iklan yang menawarkan produk sabun cuci muka juga sudah banyak dan memikat konsumen untuk mengkonsumsi. Contohnya: sabun cuci muka pons sendiri memiliki aneka ragam varian sesuai kebutuhan kulit wajah konsumen jadi konsumen memilik pons karena sudah terpercaya dan bisa menyesuaikan terhadap kulit wajah mereka.

c.       Handphone : setiap merk handphone mempunya varian tipe dan harga yang beraneka ragam maka dari itu hal tersebut tergantung dari masing masing individu membutuhkan kapasitas, kualitas serta keguanaan seperti apa yang mereka inginkan dan perlukan. Merk samsung contohnya saat ini samsung sudah memiliki aneka ragam tipe yang disuaikan oleh kebutuhan konsumen saat ini.

d.      Kamera digital: Kamera digital sendiri digunakan pada masing-masing individu yang mebutuhkan kamera dalam keseharian atau event tertentu, mereka biasanya memiliki hobi memotret. Pemilihan kamera digital berdasarkan kepada fungsi-fungsi dan keunggulan yang dimiliki oleh kamera tersebut. Misalnya seorang petualang akan memilih kamera yang memiliki keunggulan tahan banting, tahan kedalaman air, dan lainnya. Selain itu pemilihan kamera digital oleh individu sering melihat kepada merk-merk tertentu, hal tersebut karena beberapa merk telah memiliki positioning akan kualitasnya di konsumen.

3.      Untuk pertanyaan no 1 dan no 2. Petakan dalam bentuk matriks hubungan antara pengaruh pribadi terhadap produk dan atau merek yang dipilih berdasarkan kebutuhan dan kemewahan ( pribadi dan umum ). Bagaimana implikasi pengaruh pribadi pada proses pengambilan keputusan konsumen terhadap strategi bauran pemasaran.

Jawaban:

Kebutuhan		Produk	Pengaruh kelompok acuan lemah (-)	Pengaruh kelompok acuan kuat (+)	Kemewahan
	Merk
	Pengaruh kelompok acuan kuat (+)		Kebutuhan umum, Pengaruh: produk lemah dan merek kuat Contohnya: oli motor, cat rumah, oli motor dan cat rumah.	Kemewahan umum, pengaruh produk kuat dan merk kuat,  contohnya handphone, camera digital
	Pengaruh kelompok acuan lemah (-)		Kebutuhan Pribadi, pengaruh produk lemah dan merk lemah, contohnya sabun cuci muka dan minuman ringan.	Kemewahan pribadi, pengaruh produk kuat dan merk lemah, contohnya karpet.
Dikonsumsi Pribadi

  

Menurut kelompok kami implikasi pengaruh pribadi pada proses pengambilan keputusan konsumen terhadap strategi bauran pemasaran (4P) dijelaskan sebagai berikut:

a.       Produk

Konsumen dalam memilih produk yang akan dibeli akan melihat dari kebutuhan dan selera yang dinginkan konsumen tersebut. Selain itu keputusan yang diambil berdasarkan pengaruh pribadi akan menghasilkan pemilihan produk yang sesuai dengan apa yang ada pada pribadi tersebut. Contohnya seseorang yang suka rasa apel akan memilih minuman yang berasa apel dibandingkan rasa lainnya.

b.      Price

Pengaruh pribadi dalam keputusan pemilihan produk terjadi berdasarkan informasi mengenai seberapa besar kesanggupan pribadi dalam membeli barang tersebut. Selain itu harga produk yang akan dipilih oleh seorang konsumen akan disesuaikan degnan keinginannya terhadap barang lainnya sehingga akan ada batasan harga yang ditentukan oleh individu dalam mengambil keputusan pembelian.

c.       Place

Pengaruh pribadi juga mempengaruhi tempat pembelian produk oleh individu tersebut. Contohnya seorang yang tak suka hal yang menjijikan atau kotor maka akan lebih memilih beli di supermarket daripada di pasar tradisional yang kotor. Contoh lainnya adalah ketika seseorang akan membeli makanan ringan akan memilih warung yang terdekat karena orang tersebut tak mau jauh-jauh berjalan untuk membeli makanan ringan.

d.      Promosi

Pada kegiatan promosi pengaruh yang diberikan oleh pengaruh pribadi akan memberikan perbedaan bentuk promosi yang dapat mempengaruhinya. Contohnya seorang anak kecil akan terpengaruh oleh iklan minuman ringan yang menggunakan pemain anak kecil atau karakter animasi yang lucu.

 Kesimpulan

Dalam perilaku konsumen pengaruh pribadi memiliki dampak yang sangat besar kepada keputusan pembelian seseorang. Hal ini karena pengaruh pribadi yang diberikan pada keputusan selalu berdasarkan apa yang dibutuhkan dan selera individu sehingga produk yang dipilih nantinya akan memberikan kepuasan dan sesuai dengan apa yang dibayangkan ole individu tersebut.