Manajemen
Kualitas seringkali disebut sebagai the problem solving, sehingga
manajemen kualitas dapat menggunakan metodologi dalam problem solving
tersebut untuk meengadakan perbaikan (Ridman dan Zachary, 1993). Ada berbagai
teknik perbaikan kualitas yang dapat digunakan dalam organisasi, antara lain:
Diagram Pareto
|
diagram
pencar (scatter diagram)
|
box
plots
|
histogram
|
run chart
|
peta multivariabel
|
lembar pengecekan (check
sheet)
|
diagram grier
|
peta pengendali (control
chart)
|
analisis matriks
|
time series
|
analisis kemampuan
proses
|
diagram sebab akibat
|
stem‑and‑leaf plots
|
Masing-masing
teknik tersebut mempunyai kegunaan yang dapat berdiri sendiri maupun saling
membantu antar satu teknik dengan teknik yang lain.
